Поиск резюмеНачальник службы приема и размещения, Старший Администратор
6762176Обновлено 24 августа


Работа, резюме и вакансии / Резюме / Секретариат, ресепшн, офис-менеджмент
30 лет (родилась 16 мая 1988), женщина, не состоит в браке, детей нет
Звенигород
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Начальник службы приема и размещения, Старший Администратор

По договорённости, не готов к командировкам

Опыт работы 10 лет и 7 месяцев

    • март 2015 – работает сейчас
    • 3 года и 7 месяцев

    Директор

    "Мастер-про", Москва
    Ремонт электроники

    Обязанности:

    - Руководство персоналом; - Контроль всех рабочих процессов; - Подбор персонала, проведение собеседований, тренингов персонала; - PR продвижение; - Контроль цен; - Контроль оплат; - Ведение кадровой документации; - Мониторинг деятельности конкурентов; - Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций; - Решение задач любой сложности; - Организация и контроль работы; - Проведение инструктажа по охране труда и пожарной безопасности; - Выполнение правил и норм охраны труда, санитарных требований, правил личной гигиены, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка; - Обеспечение необходимого уровня связи с коллегами и руководством; - Контроль соблюдения качества обслуживания; - Решение конфликтных ситуаций.
    • январь 2014 – март 2015
    • 1 год и 3 месяца

    Начальник службы приема и размещения

    Мини-отель "N-House", Москва

    Обязанности:

    - Руководство персоналом из 6 человек (администраторы, горничные); - Подбор персонала, проведение собеседований, тренингов персонала; - Активное PR продвижение отеля; - Контроль цен; - Контроль оплат; - Сверка с договорными компаниями; - Ведение статистической отчетности; - Ведение кадровой документации; - Работа с Клиент-банком он-лайн (составление платежных поручений, проверка перечислений на счет); - Контроль оплаты по картам в системе UCS; - Создание внутренней документации по отделу: договора, отчеты по агентам, корпорантам, отчеты анализа продаж, тарифная сетка и многое другое; - Мониторинг деятельности конкурентов; - Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций; - Контроль за рациональным распределением номерного фонда при размещении; - Решение задач любой сложности; - Организация и контроль работы службы приема и размещения; - Проведение инструктажа горничных по охране труда и пожарной безопасности; - Выполнение правил и норм охраны труда, санитарных требований, правил личной гигиены, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка; - Обеспечение необходимого уровня связи с коллегами и руководством; - Контроль соблюдения качества обслуживания; - Обеспечение бесперебойной работы службы; - Решение конфликтных ситуаций; - Размещение, выселение гостей. - Работа с ущербами; - Бронирование и продажа номеров лично; - Взаимодействие с системами он-лайн бронирования (Booking, Оktogo, Ostrovok, 101 Отель, Ваш отель); - Работа с Channel Manager (Wubook); - Работа с оргтехникой. - Ведение документооборота и отчетности; - Составление графиков, табелирование; - Работа с кассой (с наличностью и кредитными картами); - Оформление возвратов на кредитные карты и наличных; - Составление счетов на оплату проживания, актов оказания услуг, оформление гостиничных счетов; - Контрольный прием номеров после уборки; - Работа с программой управления отелем "Hotel 3".; - Организация регистрационного учета российских и иностранных граждан. Работа с УФМС; - Инвентаризация; - Поиск и работа с поставщиками; - Учет затрат санитарно-гигиенических средств; - Заключение, продление и перезаключение договоров с клиентами и контрагентами; - Обучение персонала.
    • июнь 2013 – январь 2014
    • 8 месяцев

    Старший администратор

    Мини-отель "N-House", Москва

    Обязанности:

    - Контроль и помощь в работе службы приема и размещения; - Контроль соблюдения качества обслуживания; - Контроль за финансовыми операциями СПР; - Обеспечение бесперебойной работы службы; - Решение конфликтных ситуаций; - Размещение, выселение гостей. - Работа с ущербами; - Работа с жалобами гостей; - Бронирование и продажа номеров лично; - Взаимодействие с системами он-лайн бронирования (Booking, Оktogo, Ostrovok, 101 Отель, Ваш отель); - Работа с Channel Manager (Wubook); - Работа с оргтехникой. - Ведение документооборота и отчетности; - Составление графиков, табелирование; - Работа с кассой (с наличностью и кредитными картами); - Оформление возвратов на кредитные карты и наличных; - Составление счетов на оплату проживания, актов оказания услуг, оформление гостиничных счетов; - Контрольный прием номеров после уборки; - Работа с программой управления отелем "Hotel 3".; - Организация регистрационного учета российских и иностранных граждан. Работа с УФМС; - Инвентаризация; - Поиск и работа с поставщиками; - Учет затрат санитарно-гигиенических средств; - Заключение, продление и перезаключение договоров с клиентами и контрагентами; - Обучение персонала.
    • март 2011 – июнь 2013
    • 2 года и 4 месяца

    Администратор службы приема и размещения

    Мини-отель "N-House", Москва

    Обязанности:

    - Размещение, выселение гостей; - Бронирование и продажа номеров лично; - Работа с системами он-лайн бронирования (Booking, Оktogo, Ostrovok, 101 Отель, Ваш отель); - Работа с Channel Manager (Wubook); - Работа с оргтехникой; - Составление сменного отчета для директора отеля; - Работа с кассой (с наличностью и кредитными картами); - Оформление возвратов на кредитные карты и наличных; - Составление счетов на оплату проживания, актов оказания услуг, оформление гостиничных счетов; - Прием номеров после уборки; - Оказание помощи гостям; - Работа с программой управления отелем "Hotel 3".
    • сентябрь 2008 – декабрь 2010
    • 2 года и 4 месяца

    Администратор

    ОАО "Пансионат с лечением Солнечная поляна", Звенигород

    Обязанности:

    - Размещение, выселение гостей; - Бронирование и продажа номеров; - Предварительное бронирование дополнительных услуг; - Прием оплаты; - Составление отчетов для директора отеля, гл. бухгалтера, начальника Службы приема и размещения, начальника службы отдела по уборке номеров, ресторанной службы; - Работа с кассой (с наличностью); - Сотрудничество, координация и осуществление связи с другими отделами отеля; - Оперативное расселение корпоративных гостей; - Оказание помощи гостям; - Информационное обеспечение гостей по всем видам услуг; - Работа с бумажными носителями. Бумажная поэтажка.
    • январь 2008 – сентябрь 2008
    • 9 месяцев

    Администратор

    ФГУ Реабилитационный и Учебный центр "Голубая речка", Звенигород

    Обязанности:

    - Размещение, выселение гостей; - Бронирование и продажа номеров; - Работа с оргтехникой; - Составление отчетов для директора отеля, гл. бухгалтера, начальника Службы приема и размещения, начальника службы отдела по уборке номеров, ресторанной службы; - Работа с кассой (с наличностью). - Работа с депозитами; - Проверка баланса гостей, проверка зачислений на счет гостя из других отделов гостиницы; - Работа с кредитными картами, возвраты на кредитные карты; - Сотрудничество, координация и осуществление связи с другими отделами отеля; - Оказание помощи гостям; - Работа с программой управления отелем "Shelter".

Образование

    • Высшее образование
    • Очно-заочная
    • 2012

    Институт администрирования международного туризма

    Факультет: Международный туризм
    Специальность: Социально-культурный сервис и туризм

Сертификаты, курсы

Ознакомиться с информацией о сертификатах и пройденных курсах вы сможете после авторизации
Войти

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Опытный пользователь ПК (Word, Exel, Acsess, Интернет, Opera, Отель 3, Shelter, Channel Manager, Консультант плюс)

Дополнительные сведения:

Вежливая, стрессоустойчива, целеустремленная, коммуникабельная, отзывчивая.

Иностранные языки

  • Английский язык, Разговорный

Водительские права

  • B — легковые авто

Похожие резюме

Обновлено 24 августа
Звенигород
По договорённости30 лет, опыт работы 10 лет и 7 месяцев
март 2015 – работает сейчас (3 года и 7 месяцев)
Директор"Мастер-про"
Обновлено 10 июля
Звенигород, готов к переезду
30 000 39 лет, опыт работы 8 лет и 5 месяцев
Обновлено 10 июля
Звенигород, готов к переезду
30 000 39 лет, опыт работы 8 лет и 5 месяцев
Обновлено 27 сентября 2011
Звенигород, готов к переезду
30 000 31 год, опыт работы 8 лет и 7 месяцев