Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 6762176Обновлено 22 ноября
В избранные

Начальник службы приема и размещения, Старший Администратор

По договоренности
Жен., 29 лет (16 мая 1988), высшее образование, не замужем, детей нет
Звенигород
Не готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 7 лет и 1 месяц
1 год и 3 месяца
январь 2014 — март 2015
Начальник службы приема и размещения
Мини-отель "N-House", Москва, полная занятость
- Руководство персоналом из 6 человек (администраторы, горничные);
- Подбор персонала, проведение собеседований, тренингов персонала;
- Активное PR продвижение отеля;
- Контроль цен;
- Контроль оплат;
- Сверка с договорными компаниями;
- Ведение статистической отчетности;
- Ведение кадровой документации;
- Работа с Клиент-банком он-лайн (составление платежных поручений, проверка перечислений на счет);
- Контроль оплаты по картам в системе UCS;
- Создание внутренней документации по отделу: договора, отчеты по агентам, корпорантам, отчеты анализа продаж, тарифная сетка и многое другое;
- Мониторинг деятельности конкурентов;
- Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций;
- Контроль за рациональным распределением номерного фонда при размещении;
- Решение задач любой сложности;
- Организация и контроль работы службы приема и размещения;
- Проведение инструктажа горничных по охране труда и пожарной безопасности;
- Выполнение правил и норм охраны труда, санитарных требований, правил личной гигиены, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка;
- Обеспечение необходимого уровня связи с коллегами и руководством;
- Контроль соблюдения качества обслуживания;
- Обеспечение бесперебойной работы службы;
- Решение конфликтных ситуаций;
- Размещение, выселение гостей.
- Работа с ущербами;
- Бронирование и продажа номеров лично;
- Взаимодействие с системами он-лайн бронирования (Booking, Оktogo, Ostrovok, 101 Отель, Ваш отель);
- Работа с Channel Manager (Wubook);
- Работа с оргтехникой.
- Ведение документооборота и отчетности;
- Составление графиков, табелирование;
- Работа с кассой (с наличностью и кредитными картами);
- Оформление возвратов на кредитные карты и наличных;
- Составление счетов на оплату проживания, актов оказания услуг, оформление гостиничных счетов;
- Контрольный прием номеров после уборки;
- Работа с программой управления отелем "Hotel 3".;
- Организация регистрационного учета российских и иностранных граждан. Работа с УФМС;
- Инвентаризация;
- Поиск и работа с поставщиками;
- Учет затрат санитарно-гигиенических средств;
- Заключение, продление и перезаключение договоров с клиентами и контрагентами;
- Обучение персонала.
8 месяцев
июнь 2013 — январь 2014
Старший администратор
Мини-отель "N-House", Москва, полная занятость
- Контроль и помощь в работе службы приема и размещения;
- Контроль соблюдения качества обслуживания;
- Контроль за финансовыми операциями СПР;
- Обеспечение бесперебойной работы службы;
- Решение конфликтных ситуаций;
- Размещение, выселение гостей.
- Работа с ущербами;
- Работа с жалобами гостей;
- Бронирование и продажа номеров лично;
- Взаимодействие с системами он-лайн бронирования (Booking, Оktogo, Ostrovok, 101 Отель, Ваш отель);
- Работа с Channel Manager (Wubook);
- Работа с оргтехникой.
- Ведение документооборота и отчетности;
- Составление графиков, табелирование;
- Работа с кассой (с наличностью и кредитными картами);
- Оформление возвратов на кредитные карты и наличных;
- Составление счетов на оплату проживания, актов оказания услуг, оформление гостиничных счетов;
- Контрольный прием номеров после уборки;
- Работа с программой управления отелем "Hotel 3".;
- Организация регистрационного учета российских и иностранных граждан. Работа с УФМС;
- Инвентаризация;
- Поиск и работа с поставщиками;
- Учет затрат санитарно-гигиенических средств;
- Заключение, продление и перезаключение договоров с клиентами и контрагентами;
- Обучение персонала.
2 года и 4 месяца
март 2011 — июнь 2013
Администратор службы приема и размещения
Мини-отель "N-House", Москва, полная занятость
- Размещение, выселение гостей;
- Бронирование и продажа номеров лично;
- Работа с системами он-лайн бронирования (Booking, Оktogo, Ostrovok, 101 Отель, Ваш отель);
- Работа с Channel Manager (Wubook);
- Работа с оргтехникой;
- Составление сменного отчета для директора отеля;
- Работа с кассой (с наличностью и кредитными картами);
- Оформление возвратов на кредитные карты и наличных;
- Составление счетов на оплату проживания, актов оказания услуг, оформление гостиничных счетов;
- Прием номеров после уборки;
- Оказание помощи гостям;
- Работа с программой управления отелем "Hotel 3".
2 года и 4 месяца
сентябрь 2008 — декабрь 2010
Администратор
ОАО "Пансионат с лечением Солнечная поляна", Звенигород, полная занятость
- Размещение, выселение гостей;
- Бронирование и продажа номеров;
- Предварительное бронирование дополнительных услуг;
- Прием оплаты;
- Составление отчетов для директора отеля, гл. бухгалтера, начальника Службы приема и размещения, начальника службы отдела по уборке номеров, ресторанной службы;
- Работа с кассой (с наличностью);
- Сотрудничество, координация и осуществление связи с другими отделами отеля;
- Оперативное расселение корпоративных гостей;
- Оказание помощи гостям;
- Информационное обеспечение гостей по всем видам услуг;
- Работа с бумажными носителями. Бумажная поэтажка.
9 месяцев
январь  — сентябрь 2008
Администратор
ФГУ Реабилитационный и Учебный центр "Голубая речка", Звенигород, полная занятость
- Размещение, выселение гостей;
- Бронирование и продажа номеров;
- Работа с оргтехникой;
- Составление отчетов для директора отеля, гл. бухгалтера, начальника Службы приема и размещения, начальника службы отдела по уборке номеров, ресторанной службы;
- Работа с кассой (с наличностью).
- Работа с депозитами;
- Проверка баланса гостей, проверка зачислений на счет гостя из других отделов гостиницы;
- Работа с кредитными картами, возвраты на кредитные карты;
- Сотрудничество, координация и осуществление связи с другими отделами отеля;
- Оказание помощи гостям;
- Работа с программой управления отелем "Shelter".
Высшее образование
2012
Институт администрирования международного туризма
Международный туризм
Очно-заочная форма обучения
Социально-культурный сервис и туризм
Курсы
2002
Учебно-методический центр
Компьютерные курсы
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Опытный пользователь ПК (Word, Exel, Acsess, Интернет, Opera, Отель 3, Shelter, Channel Manager, Консультант плюс)
Дополнительные сведения
Вежливая, стрессоустойчива, целеустремленная, коммуникабельная, отзывчивая.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Администратор службы приема и размещения
35 000 Р
Администратор салона красоты, Эстель
Администратор службы приема и размещения
Администратор / Супервайзер службы приема и размещения
30 000 Р
Продавец-консультант, продавец-кассир, билла
Старший портье, Администратор службы приема и размещения
35 000 Р
Старший администратор, АО "Гостиница"Кузьминки"
Смотреть все резюме
Резюме № 6762176 в открытом доступе Последнее обновление 22 ноября, 03:00

Резюме

Начальник службы приема и размещения, Старший Администратор По договоренности
Не готова к командировкам.
Дата рождения: 16 мая 1988, 29 лет. Не замужем, детей нет, гражданство Россия.
Звенигород
01.2014—03.2015   1 год 3 месяца
Начальник службы приема и размещения
Мини-отель "N-House", г. Москва, полная занятость.
- Руководство персоналом из 6 человек (администраторы, горничные);
- Подбор персонала, проведение собеседований, тренингов персонала;
- Активное PR продвижение отеля;
- Контроль цен;
- Контроль оплат;
- Сверка с договорными компаниями;
- Ведение статистической отчетности;
- Ведение кадровой документации;
- Работа с Клиент-банком он-лайн (составление платежных поручений, проверка перечислений на счет);
- Контроль оплаты по картам в системе UCS;
- Создание внутренней документации по отделу: договора, отчеты по агентам, корпорантам, отчеты анализа продаж, тарифная сетка и многое другое;
- Мониторинг деятельности конкурентов;
- Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций;
- Контроль за рациональным распределением номерного фонда при размещении;
- Решение задач любой сложности;
- Организация и контроль работы службы приема и размещения;
- Проведение инструктажа горничных по охране труда и пожарной безопасности;
- Выполнение правил и норм охраны труда, санитарных требований, правил личной гигиены, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка;
- Обеспечение необходимого уровня связи с коллегами и руководством;
- Контроль соблюдения качества обслуживания;
- Обеспечение бесперебойной работы службы;
- Решение конфликтных ситуаций;
- Размещение, выселение гостей.
- Работа с ущербами;
- Бронирование и продажа номеров лично;
- Взаимодействие с системами он-лайн бронирования (Booking, Оktogo, Ostrovok, 101 Отель, Ваш отель);
- Работа с Channel Manager (Wubook);
- Работа с оргтехникой.
- Ведение документооборота и отчетности;
- Составление графиков, табелирование;
- Работа с кассой (с наличностью и кредитными картами);
- Оформление возвратов на кредитные карты и наличных;
- Составление счетов на оплату проживания, актов оказания услуг, оформление гостиничных счетов;
- Контрольный прием номеров после уборки;
- Работа с программой управления отелем "Hotel 3".;
- Организация регистрационного учета российских и иностранных граждан. Работа с УФМС;
- Инвентаризация;
- Поиск и работа с поставщиками;
- Учет затрат санитарно-гигиенических средств;
- Заключение, продление и перезаключение договоров с клиентами и контрагентами;
- Обучение персонала.
06.2013—01.2014   8 месяцев
Старший администратор
Мини-отель "N-House", г. Москва, полная занятость.
- Контроль и помощь в работе службы приема и размещения;
- Контроль соблюдения качества обслуживания;
- Контроль за финансовыми операциями СПР;
- Обеспечение бесперебойной работы службы;
- Решение конфликтных ситуаций;
- Размещение, выселение гостей.
- Работа с ущербами;
- Работа с жалобами гостей;
- Бронирование и продажа номеров лично;
- Взаимодействие с системами он-лайн бронирования (Booking, Оktogo, Ostrovok, 101 Отель, Ваш отель);
- Работа с Channel Manager (Wubook);
- Работа с оргтехникой.
- Ведение документооборота и отчетности;
- Составление графиков, табелирование;
- Работа с кассой (с наличностью и кредитными картами);
- Оформление возвратов на кредитные карты и наличных;
- Составление счетов на оплату проживания, актов оказания услуг, оформление гостиничных счетов;
- Контрольный прием номеров после уборки;
- Работа с программой управления отелем "Hotel 3".;
- Организация регистрационного учета российских и иностранных граждан. Работа с УФМС;
- Инвентаризация;
- Поиск и работа с поставщиками;
- Учет затрат санитарно-гигиенических средств;
- Заключение, продление и перезаключение договоров с клиентами и контрагентами;
- Обучение персонала.
03.2011—06.2013   2 года 4 месяца
Администратор службы приема и размещения
Мини-отель "N-House", г. Москва, полная занятость.
- Размещение, выселение гостей;
- Бронирование и продажа номеров лично;
- Работа с системами он-лайн бронирования (Booking, Оktogo, Ostrovok, 101 Отель, Ваш отель);
- Работа с Channel Manager (Wubook);
- Работа с оргтехникой;
- Составление сменного отчета для директора отеля;
- Работа с кассой (с наличностью и кредитными картами);
- Оформление возвратов на кредитные карты и наличных;
- Составление счетов на оплату проживания, актов оказания услуг, оформление гостиничных счетов;
- Прием номеров после уборки;
- Оказание помощи гостям;
- Работа с программой управления отелем "Hotel 3".
09.2008—12.2010   2 года 4 месяца
Администратор
ОАО "Пансионат с лечением Солнечная поляна", г. Звенигород, полная занятость.
- Размещение, выселение гостей;
- Бронирование и продажа номеров;
- Предварительное бронирование дополнительных услуг;
- Прием оплаты;
- Составление отчетов для директора отеля, гл. бухгалтера, начальника Службы приема и размещения, начальника службы отдела по уборке номеров, ресторанной службы;
- Работа с кассой (с наличностью);
- Сотрудничество, координация и осуществление связи с другими отделами отеля;
- Оперативное расселение корпоративных гостей;
- Оказание помощи гостям;
- Информационное обеспечение гостей по всем видам услуг;
- Работа с бумажными носителями. Бумажная поэтажка.
01.2008—09.2008   9 месяцев
Администратор
ФГУ Реабилитационный и Учебный центр "Голубая речка", г. Звенигород, полная занятость.
- Размещение, выселение гостей;
- Бронирование и продажа номеров;
- Работа с оргтехникой;
- Составление отчетов для директора отеля, гл. бухгалтера, начальника Службы приема и размещения, начальника службы отдела по уборке номеров, ресторанной службы;
- Работа с кассой (с наличностью).
- Работа с депозитами;
- Проверка баланса гостей, проверка зачислений на счет гостя из других отделов гостиницы;
- Работа с кредитными картами, возвраты на кредитные карты;
- Сотрудничество, координация и осуществление связи с другими отделами отеля;
- Оказание помощи гостям;
- Работа с программой управления отелем "Shelter".
Высшее
2012
Институт администрирования международного туризма
Факультет: Международный туризм
Очно-заочная форма обучения
Специальность: Социально-культурный сервис и туризм
Курсы и тренинги
2002
Учебно-методический центр
Компьютерные курсы
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Опытный пользователь ПК (Word, Exel, Acsess, Интернет, Opera, Отель 3, Shelter, Channel Manager, Консультант плюс)
Дополнительные сведения
Вежливая, стрессоустойчива, целеустремленная, коммуникабельная, отзывчивая.